Tips fra blomsterhandler Eline om fastholdelse af kunder

Blomsterhandler Eline van Bloemendaal startede sin egen blomsterbutik i Zwartebroek i en alder af 19 år. Hun giver nogle tips til, hvordan man holder kunderne loyale.

"Det er en udfordring at nå ud til yngre mennesker, som måske ikke er vant til at bruge penge på blomster på regelmæssig basis. Da et nyt kvarter åbnede her, satte vi store hortensiaer på dørtrinnet til alle nybyggede huse med et kort fra vores butik. En velkomstgave, som faldt i god jord og straks bragte os i kontakt med en ny målgruppe."

"Man skal se sig godt for og lytte til, hvad kunderne vil have. Derfor er vi for nylig begyndt at tilbyde blomster i abonnementsform, som vi kommer og leverer personligt. Blomsterne er allerede arrangeret i en vase, og hver 14. dag kommer vi og bytter vasen ud med en ny med en frisk buket i. Det passer perfekt til travle mennesker og er også rart at give som gave til nogen."